5 façons de mesurer la réussite de votre équipe

L'amélioration de votre efficacité ou de votre performance dépend de votre façon de définir et de mesurer la réussite. Il est facile d'empocher des gains ici et là, mais le succès répété, et sur une longue période, ne peut être obtenu sans un travail assidu, une analyse et un renforcement. Je vous propose donc cinq façons de mesurer la réussite de votre équipe, d'identifier comment vous y êtes arrivés et comment faire pour continuer dans la même lignée.

1. Définissez un point de repère

Tout d'abord, vous devez définir un point de repère. Celui-ci devrait indiquer le niveau de performance que votre équipe devrait maintenir, si tout reste tel quel. Ensuite, vous pourrez comparer ce point à un groupe témoin dans une expérience scientifique – un échantillon que vous pourrez surveiller en même temps que les performances réelles. Vous aurez donc une référence à laquelle vous pourrez vous comparer, et ce résultat vous permettra d’évaluer le niveau de réussite à atteindre. Toutefois, vous devrez estimer bien plus que le niveau de réussite, ce qui nous amène au point 2.

2. Quantifiez ce que la réussite signifie pour votre équipe

Maintenant que vous avez établi ce à quoi devrait ressembler une performance normale, vous pouvez maintenant définir le niveau de performance qui vous mènera au succès. Si vous ne déterminez pas à l'avance ce que signifie la réussite, vous aurez du mal à suivre les progrès et vous ne saurez jamais si votre équipe est en voie d’atteindre les objectifs en interne. En définissant un objectif quantifiable et mesurable, ça vous permettra de rendre votre analyse plus précise, et du même coup, de responsabiliser votre équipe puisqu'elle aura un objectif précis à atteindre.
Une autre façon de quantifier la réussite de votre équipe, et de la rendre stimulante, c’est de fixer un niveau de réussite démesuré à atteindre. Ce n’est pas juste une référence au dicton «viser la lune, car même en cas d’échec, on atterrit dans les étoiles», cette méthode donnera aussi à votre équipe la liberté de toujours chercher à en faire plus. Si un premier niveau de réussite est atteint, il peut être instinctif de relâcher l'accélérateur et de se laisser aller. Alors, fixer ce niveau supplémentaire donnera, à vous et à votre équipe, la motivation de continuer à travailler pour vous améliorer.

3. N'ignorez pas la concurrence

Bien qu’il soit toujours important de mesurer votre succès par rapport aux performances antérieures, ce serait une erreur d'ignorer les actions et les réussites des autres. Ce concept s'applique aussi bien dans le domaine professionnel que sportif. Lors des courses, les nageurs professionnels alternent leur côté de respiration pour plusieurs raisons, mais l'une d'entre elles est d’avoir l’œil sur ce qui se passe dans les couloirs adjacents. Le fait de constater la progression de leurs concurrents leur permet d'évaluer leur propre vitesse, de se motiver et d'envisager des stratégies pour rester en tête.
En offrant à votre équipe la possibilité d’adopter un esprit de compétition avec les concurrents, vous leur donnerez non seulement un bon guide pour réussir, mais une source de motivation additionnelle pour atteindre leurs objectifs.

4. Identifiez les joueurs positifs et négatifs

Nous avons tous entendu le dicton «une équipe est aussi forte que son maillon le plus faible». Il s'agit d'une vérité universelle qui s'applique également au monde de la vente. Les actions d'un seul individu peuvent rabaisser toute une équipe. À l’inverse, un collaborateur particulièrement positif peut faire briller une équipe.
Prendre le temps d’observer si une personne fait baisser ou augmenter la performance de l’équipe est une bonne habitude à prendre. Une fois que vous avez identifié une personne, vous pouvez déterminer si son niveau de réussite a un effet considérable sur la productivité et la réussite globales de l'équipe. S'il fait ralentir la progression de l'équipe, déterminez si ses actions incommodantes peuvent être changées. S'il s'agit d'un joueur positif, voyez si vous pouvez aider les autres membres de votre équipe à adopter les mêmes habitudes et la même attitude que lui.

5. Évaluez votre niveau d’implication

Les quatre étapes précédentes ont permis d'identifier de nombreux critères qui doivent être surveillés et évalués. Toutefois, n’oubliez pas de vous évaluer vous-même en tant que gestionnaire.

La priorité d'un leader, c’est de veiller à ce que tout aille bien dans son équipe et que celle-ci dispose de tous les outils et les moyens nécessaires pour réussir. Si vous êtes trop impliqué dans le quotidien de votre équipe, prenez du recul pour vous assurer que vous remplissez entièrement votre rôle de gestionnaire. Si vous accomplissez pleinement vos tâches de direction et que vous avez encore le temps de contribuer à la vente, c'est une chose. Mais si vous vous limitez en tant que leader et gestionnaire en vous impliquant trop dans les tâches plus granulaires, vous freinez la dynamique de votre équipe et votre développement en tant que gestionnaire.

La plupart du temps, il est facile de déterminer si une équipe a atteint le succès, mais comment faire pour répéter ces réussites? En établissant un point de repère, en clarifiant votre définition du succès, en ayant un œil sur vos compétiteurs, en analysant les joueurs de votre équipe et en évaluant l’efficacité de votre gestion, vous pouvez mieux juger et évaluer la réussite de votre équipe et sa capacité à progresser.